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Commande

Après avoir sélectionné les articles que le client souhaite acheter, ceux-ci s’ajouteront au panier qui récapitule tous les articles choisis, leur prix, ainsi que les frais de livraison. Le client peut librement modifier son panier avant la validation de sa commande. En validant sa commande et la notification « j’ai lu et accepte les conditions générales de vente », le client confirme accepter les CGV et conclu un contrat de vente selon art. 184 du Code des Obligations Suisse. Artcheldéco confirme cette vente par l’envoi d’un mail de confirmation, et se réserve le droit de l’annuler, en cas d’indisponibilité du ou des articles commandés.

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Prix

Les prix indiqués s’entendent en francs suisses (CHF), T.V.A. incluse. Les frais de livraison s’ajoutent au prix du panier et sont calculés en fonction du poids et de la dimension du colis, ainsi que du coût d’emballage. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en tout temps.

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Paiement

Le client a le choix de payer par carte (VISA, MasterCard) ou par Paypal , pour un paiement par TWINT veuillez nous contacter par email au préalable. Nous utilisons un traitement des paiements sécurisé. Une fois le mode de paiement sélectionné et les données y relatives complétées, en validant le paiement, le client accepte que son compte soit débité du montant dû de sa commande. Dès que la transaction est acceptée, la commande est confirmée et pourra être expédiée.

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Livraison

Votre commande sera traitée dans les meilleurs délais et sera expédiée généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables, sauf indication de notre part. En cas d’indisponibilité d’un article après validation de la commande, le client sera informé par e-mail et recevra un avoir.

Les frais de livraison seront indiqués lors de la confirmation de la commande. Ils sont calculés automatiquement et augmentent proportionnellement à la taille et au poids de votre commande.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

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Chaque article proposé sur notre site est accompagné d’une description et d’une ou plusieurs images. 

Les illustrations sont représentées à valeur indicative et se veulent le plus fidèle possible aux articles vendus sur notre site. Cependant, la perception des couleurs et des différences minimes de teintes peut varier selon les réglages des écrans d’ordinateurs, sans que Artcheldéco en soit tenu responsable.

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Retour

Dans le cas où la marchandise présenterait un défaut notable ou serait endommagée lors de la livraison, vous disposez d’un délai de 48h à la réception du colis pour nous en informer via le formulaire de contact sur notre site internet ou l’adresse suivante : aclaudia@artchel.ch 

Merci d'inclure :

• Le numéro de la commande

• Photos des produits endommagés

• Photo de la boîte d'expédition

Ils sont à retourner dans leur état et emballage d'origine. Dans le cas contraire, les articles ne seront ni remboursés, ni échangés.

Le retour a lieu sous la responsabilité de l'acheteur et les frais de retour sont à sa charge. Dès la réception de votre colis de retour et après vérification des articles retournés, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un avoir à utiliser lors d’une prochaine commande sur notre site internet. Si vous souhaitez le remboursement de cet avoir, après réception de vos coordonnées bancaires, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise en retour.

Les articles soldés ne sont ni échangés, ni remboursés.

 

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